产品质量及售后服务承诺
我公司严格执行《售后服务承诺书》,我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础。经过多年的不断探索和进取,我们形成了"以客户为核心、以质量为企业的第一生命"的服务理念。并以严格的管理、先进的技术创建国内一流的服务企业为目标,制定了"规范管理制度,严格过程控制,保证产品质量,达到顾客满意"的质量方针,坚持"用户第一"的原则,构建良好的销售服务体系,为客户提供优质的售前、售中及售后服务!
一、产品质量承诺:
1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。 2、产品严格按照客户的要求进行设计生产,且产品的各元器件是产品出厂时的原始配置,产品质量符合国家质量检测标准。
二、产品价格承诺:
1、为了保证产品的高可靠性和先进性,系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。 2、在同等竞争条件下,我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上,真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、产品交货期承诺:
1、产品交货期:尽量按用户要求,若有特殊要求,需提前完工的,我公司可特别组织生产、安装,力争满足用户需求。
四、售后服务承诺:
1、服务宗旨:快速、果断、准确、周到、彻底。 2、服务目标:服务质量赢得用户满意。 3、服务效率:保修期内或保修期外如产品出现故障,供方在接到通知后,如电话沟通无法解决,我公司售后服务专员会在24小时内赶至现场,提供服务。 4、服务原则:产品保修期为十二个月,在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的元器件损坏,保修期外元器件的损坏,提供的配件只收成本费,由需方人为因素造成的产品损坏,供方维修或提供的配件均按成本价计。